El marketing digital, en estos días, es providencial para el éxito de las empresas. Una buena estrategia de marketing hará que tu marca crezca, se diferencie de la competencia y se consolide en el mercado.
El objetivo del marketing digital es promocionar los productos o servicios a través de canales en línea, como redes sociales, para llegar a una audiencia más amplias, forjar relaciones sólidas, mejorar la reputación e imagen de la empresa, y en última instancia, aumentar las ventas.
Sin embargo, para muchos propietarios y emprendedores, las redes sociales y otros canales digitales, como los motores de búsqueda, es un mundo desconocido. Y solo publicar contenido o imágenes sobre tus productos o servicios no es suficiente. Hay más aspectos para tener en cuenta, como el público objetivo, monitorear las interacciones sociales y analizar el rendimiento de las acciones de marketing.
Aquí es donde la figura de Community Manager se alza. Un profesional capacitado para administrar comunidades online, gestionar la identidad y la imagen de la marca y construir relaciones sólidas con la audiencia.
¿Y cómo lo hacen posible? A través de programas y herramientas de gestión de entornos y comunidades online. Si quieres conocer algunas de ellas, recopilamos 5 herramientas tech para Community Manager que no pueden faltar.
Contenido
5 Herramientas que todo Community Manager debe tener
Un buen community manager Cartagena marca la diferencia. Reunimos 5 de las mejores herramientas y programas que son necesarias hoy en día y no debe faltarle:
Hootsuite
Es una de las herramientas para CM más conocidas y usadas en la industria. Permite administrar redes sociales y optimizar la presencia en línea desde un entorno intuitivo.
Gracias a ella puedes: programar contenido, responder a comentarios y mensajes, obtener información clave y precisa sobre la audiencia objetiva, supervisar la actividad en las redes sociales y crear y gestionar anuncios.
Destaca por su variedad de funciones que se adaptan a las necesidades de los profesionales, compatibilidad con diferentes dispositivos y asignación de cuentas para varios usuarios.
Agorapulse
Si prefieres una alternativa a Hootsuite, porque es muy complicada o la barrera de entrada es superior a tu presupuesto, entonces Agorapulse es una buena opción. No tiene nada que envidiarle. De hecho, brinda funciones avanzadas que ayudan a escalar negocios en línea.
Puedes:
- Publicar y programar contenido
- Generar informes de seguimiento
- Moderación de cuentas y contenidos
- Herramientas de medición de ROI
Buffer
Otra de las opciones que nos gusta para administrar y optimizar la presencia en línea de empresas y marcas es Buffer. Es de las favoritas de los Community Manager por sus funciones avanzadas.
Puedes: planificar publicaciones, artículos, entrevistas, noticias, imágenes, GIF o vídeos. Cuenta con apartados para monitorear el impacto de tus acciones sociales, como likes, menciones, alcance, compartidos, comentarios y rendimiento de los contenidos.
Canva
El contenido es importante en cualquier estrategia de marketing para redes sociales. En el pasado, pocos profesionales eran capaces de usar herramientas como Photoshop, por lo complejo que eran.
Sin embargo, gracias a la evolución tecnológica, surgieron alternativas sencillas e intuitivas como Canva, que permite crear imágenes y videos de calidad para el Marketing de Contenido en redes sin conocimientos ni habilidades profundas en diseño gráfico.
Con plantillas y formados de arrastrar y soltar, junto a un surtido número de funciones, puedes crear los diseños que las marcas necesitan para darse a conocer, presentar sus productos o servicios y más.
Metricool
Finalizamos nuestra lista de herramientas tech para Community Manager y agencia de redes sociales con otra que nos encanta. Hablamos de Metricool, que, si bien cuenta con funciones para administrar entornos sociales, creemos que le puedes sacarle el máximo rendimiento a la analítica y seguimiento de contenidos y campañas digitales.
Puedes crear y descargar informes de manera automática y personalizada, descubrir tendencias de publicación, analizar a tus competidores, obtener datos estratégicos y más.
Una cosa que debes saber sobre estas herramientas es que ofrecen dos modelos: uno Freemium (gratis, pero limitado) y otro Premium (ilimitado, pero pago).
Muchos se preguntan cuál es mejor. La respuesta no es tan sencilla como parece. Todo dependerá de tus necesidades y presupuesto. Si estás comenzando y quieres dar tus primeros pasos, puedes usar las versiones Freemium de las herramientas.
Algunas de las mencionadas, como Hootsuite, te permiten realizar acciones básicas, como publicar y monitorear las redes, pero no puedes crear equipos (dar acceso a más personas a alguna cuenta) y otras limitaciones comunes de los planes gratuitos, como el número de cuentas a administrar.
Esto, a la larga, como community manager, es una barrera de productividad importante. Mientras más clientes tengas, más flexibilidad necesitarás. Justo en ese momento es donde pasarse a la versión Premium de una buena idea. De esa manera se puede ofrecer un servicio personalizado y de calidad.
